退货条款

根据销售条款和条件，符合以下情形时，您可行使退货权。
• 请您在收货之日起七（7）天之内联系客户服务代表发起退货申请。
• 请您确保退回产品外盒完好、包装完整、是全新未使用，且与您收到该等产品时的状态相同、所有原始吊牌标签完好未摘除。
• 您应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹，以及全部配件、文件（例如货运单及其他购物凭证、产品证书）和任何赠品（若有）。
• 请您按要求填写退货单并签名。
若退货商品及包装、标签或文件等不符合前述条件，圣罗兰有权拒收退回的商品并拒绝退款。
请您使用圣罗兰指定快递退回产品。在可行的情况下，圣罗兰的客户服务部门可在与您确认后安排指定快递提供免费上门服务；在上门服务不可行的情形下，您可按照圣罗兰客户服务部门的指导自行联系圣罗兰指定快递将包裹寄给圣罗兰，运费由圣罗兰承担。除前述情形外，因退回产品而产生的相关运费均由您自行承担。请您在快递单上注明退回产品的相关编号。
无理由退货权不适用于下列产品：
• 个人定制产品，例如，刻有您姓名缩写的产品
• 根据您的规格为您私人定制的产品
• 易腐或易过期的产品
• 因产品性质不宜退换的产品（例如，香水等不可拆封的产品被拆封后）
• 在您提交订单时已告知因产品性质或产品卫生等原因不适用无理由退换的其他产品（例如内衣、浴衣、泳衣、耳饰及其他穿孔首饰）

退款时间与流程

如果退货申请被接受，我们将在第一时间通过邮件通知您，且在收到退货商品之日起七（7）日内退还从您处收到的相关付款，前提是退货商品完整无损且符合退货的条件。我们将针对退回商品给予相应的支付宝/微信退款。退款一般将在我们发送确认邮件24小时内到达您的账户。根据银行或支付机构各自的流程，退款金额到达您账户的时间可能稍有延迟。
如您所退回的商品不符合我们的退货条件，该包裹将被再次寄还给您，配送区域覆盖中国大陆地区，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区。